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Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no es así, te contamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos en Dejop Bags.

Plazo para devoluciones

Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin uso y con su empaque original.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te brindaremos las instrucciones para el envío del producto.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al medio de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido para coordinar el cambio o reembolso sin costo adicional.

Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío del pedido.